Shipping policy

Chameleon (getchammo.com) olarak, verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde elinize ulaşması için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair bilmeniz gereken tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir:

1. Sipariş Hazırlık, Ön Sipariş ve İşleme Süresi

  • Ürünlerimiz ön sipariş ve siparişe özel 3D baskı teknolojisiyle üretildiğinden, lansman ve ön sipariş dönemlerinde siparişleriniz üretim bandındaki sıraya göre hazırlanır.

  • Hafta sonu toplanan ön siparişler, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi gününden itibaren sırayla hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Üretimi tamamlanan hazır stoklu ürünler ise ödeme onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde kargolanır.

2. Teslimat Süresi ve Kargo Firmaları

  • Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları güvencesiyle gönderilmektedir.

  • Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin Erzurum merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • İlçe merkezlerinden uzak, köy veya mobil alan statüsündeki bölgelerde teslimat süreleri kargo firmasının dağıtım günlerine ve planlamasına bağlı olarak değişiklikebilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Chameleon üzerinde lansmana ve ilk partiye özel olarak tüm siparişlerde "Ücretsiz Kargo" avantajı uygulanmaktadır. Güncel kargo ücretleri ve avantajları ödeme (checkout) sayfasında şeffaf ve net bir şekilde gösterilmektedir.

  • İade veya kusurlu ürün değişimi süreçlerindeki kargo ücretlendirmeleri yasal olarak İade ve Para İadesi Politikamız hükümlerine tabidir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı olan e-posta adresinize otomatik olarak bir Kargo Takip Numarası ve takip linki gönderilecektir. Bu link üzerinden siparişinizin anlık konumunu ve tahmini teslimat zamanını kolayca izleyebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Eğer pakette bariz bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu derhal neutralgroup2025@gmail.com adresinden bize bildiriniz. Tutanağı tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk kargo firmasına ait olmaktadır.

6. Adres Değişikliği ve Hatalı Adresler

  • Sipariş verdikten sonra adresinizde bir hata veya eksiklik olduğunu fark ederseniz, ürün kargoya verilmeden önce hızlıca neutralgroup2025@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerde güvenlik ve lojistik nedenlerle adres değişikliği yapılamamaktadır.

  • Alıcı tarafından hatalı veya eksik girilen adres bilgileri nedeniyle kargonun teslim edilememesi ve merkezimize geri dönmesi durumunda, tekrar gönderim kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.

7. İletişim Bilgileri

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için resmi kanallarımız:

  • Telefon: +90 (552) 284 66 37

  • E-posta: neutralgroup2025@gmail.com

  • Adres: LALAPAŞA MAH. PROF. DR. AZİZ SANCAR SK. AKGÜN SİTESİ 2.BLOK NO: 1D İÇ KAPI NO: 6 YAKUTİYE / ERZURUM